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RAMON MARTIN TRAVEL SERVICE

de PAR ARGENTINA S.R.L. – Legajo 13093

Empresa de Viajes y Turismo – www.rmtravel.tur.ar

Av. Urquiza 4824 – Caseros – CP 1678 TE. 4139-4563/4543

 

 

Términos y Condiciones de rmtravel.com.ar

Rmtravel.com.ar es un sitio de Internet de titularidad PAR ARGENTINA SRL (en adelante rmtravel.com.ar) inscripta en el Registro Público de Comercio.

rmtravel.com.ar se encuentra asimismo inscripta en el Registro de Agentes de Viaje administrado por la Dirección Nacional de Turismo (ley 18.829), bajo el legajo Nro 13093) encontrándose habilitada para la prestación de servicios turísticos.

Rmtravel.com.ar es responsable y opera en los siguientes nombres de dominio:

Además rmtravel.com.ar posee sus oficinas comerciales en AVENIDA GRAL URQUIZA 4824 P.A de la localidad de Caseros, Pcia de BS. AS.

El presente texto contiene los términos y condiciones “Términos y Condiciones”, a los que quedarán sujetos tanto el acceso al sitio rmtravel.com.ar (el Sitio), por parte de cualquier individuo que en forma ocasional, frecuente, o permanente, acceda y/o utilice el mismo (en lo sucesivo el visitante o, los “Usuario/s”); así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio o en nuestras oficinas comerciales (en lo sucesivo el sitio hará referencia también a nuestras oficinas comerciales) ubicadas en la dirección anteriormente mencionada, en relación a los productos y/o servicios ofrecidos

Todos los términos contenidos en este documento conjuntamente con las Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos, el detalle de los servicios a prestar, los billetes del transporte, las órdenes de servicios (vouchers), las facturas emitidas y todo otro documento que contenga especificaciones sobre el viaje, conformarán el contrato de viaje.

1. Su Aceptación por parte de los visitantes

La Administración de rmtravel.com.ar, se reserva el derecho de exigir que cada usuario, acepte y cumpla los términos aquí incluidos como condición necesaria para el acceso, permanencia y la utilización del Sitio o que desee comprar en nuestras oficinas comerciales.

En tal sentido, cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a las disposiciones aquí fijadas, junto con todas aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por la Administración de rmtravel.com.ar, puestas en conocimiento de los Usuarios a través del Sitio; y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden local, nacional e internacional cuya aplicación corresponda.

El visitante que no acepte, no este de acuerdo, o incumpla las disposiciones indicadas en el párrafo antecedente, no contara con autorización para el acceso y utilización del Sitio, debiendo interrumpir la navegación por el mismo, y abstenerse de ingresar nuevamente, y/o realizar cualquier transacción, o hacer uso del Sitio bajo cualquier forma.

Cuando luego del ingreso al Sitio, el visitante permaneciera en el mismo mas allá del tiempo razonable para la toma de conocimiento de estos Términos y Condiciones; hiciere uso de cualquier servicio; o saliera del mismo para reingresar en cualquier otra sesión, se entenderá que ha aceptado y prestado consentimiento en forma positiva respecto del contenido de este texto en su conjunto, asumiendo la obligación de respetar lo aquí dispuesto.

Consecuentemente, todas las visitas, así como todas las operaciones y transacciones que el usuario realice en el Sitio, incluidos sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán como parte integrante y se aplicarán a todas las operaciones que se celebren o ejecuten a través del Sitio, entre los visitantes “Usuarios” y la Administración de rmtravel.com.ar, o por cualquiera de las otras sociedades o empresas cuyos productos o servicios sean ofrecidos en el Sitio, a las cuales se las denominará en adelante en forma indistinta como “proveedores de servicios turísticos”, “las empresas”, el “proveedor” o bien la “empresa proveedora”.

Adicionalmente a estos Términos y Condiciones, cada servicio o producto podrá prever en su caso, términos y condiciones particulares, a los cuales deberán sujetarse quienes hagan uso de esos servicios o adquieran tales productos. Dichos documentos podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros. La aceptación de los términos y condiciones particulares en relación con cada servicio o producto ofrecido es condición indispensable para su contratación a través de rmtravel.com.ar.

2. Condición de Usuario.

a) Información personal

Para la adquisición de la calidad de Usuario, basta la sola aceptación (según las formas previstas en el punto 1.) de los Términos y Condiciones generales, y particulares dispuestos o que pueda disponer rmtravel.com.ar. Sin embargo para la utilización de algunos servicios, o la adquisición de determinados productos se podrá establecer como requisito, el previo registro del Usuario. Dicho registro tendrá por finalidad establecer la identidad e información del Usuario.

b) Capacidad legal de los usuarios.

Únicamente podrán acceder y utilizar los servicios comprendidos en rmtravel.com.ar, quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan validamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la legislación vigente no posean tal capacidad, sólo podrán hacer uso del sitio a través de sus representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados en beneficio de los incapaces a su cargo.

En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

3. Servicios ofrecidos por rmtravel.com.ar

Dentro del Sitio, el Usuario podrá entre otras actividades:

  • Conocer precios, características y opciones de los servicios turístico ofrecidos.
  • Consultar, efectuar reservas y adquirir los distintos paquetes turísticos pre-armados ofrecidos.
  • Consultar, efectuar reservas y adquirir pasajes aéreos, terrestres, marítimos y fluviales.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar alojamiento en hoteles.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar excursiones y tours.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar actividades de recreación en diferentes destinos.
  • Consultar, efectuar reservas y contratar cruceros.
  • Consultar y contratar servicios de traslado.
  • Consultar y contratar seguros de viaje.
  • Consultar y alquilar vehículos.
  • Tomar conocimiento de las ofertas vigentes y acceder a promociones;
  • Armar paquetes turísticos adecuados a su gusto y posibilidades.

Los servicios turísticos exhibidos en el Sitio son suministrados por una variedad de proveedores servicios turísticos, tales como compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte automotor, arrendadoras de vehículos, guías de turismo, compañías aseguradoras, etc. Los precios, disponibilidad, condiciones de prestación, promociones y ofertas, relativos a un determinado servicio, pueden varían de un proveedor a otro. Rmtravel.com.ar realiza sus mayores esfuerzos por mantener actualizados y vigentes los datos relativos a cada producto y/o servicio, sin embargo, en tanto los proveedores constituyen terceros ajenos a rmtravel.com.ar, puede darse el caso en que un proveedor modifique las características de alguno/s de sus producto/s o servicio/s, y demore en la comunicación de esta circunstancia a rmtravel.com.ar. Es por ello que la información de consulta provista por rmtravel.com.ar en su sitio, deberá utilizarse solo como una guía de referencia complementaria, debiendo el usuario en todos los casos confirmar los datos expuestos en el Sitio contactándose directamente con rmtravel.com.ar.

4. Operatoria del Sitio

a) Procedimiento para efectuar consultas o pedidos de cotizaciones:

El Usuario tendrá la posibilidad de efectuar pedidos de consultas o cotizaciones sobre los distintos servicios turísticos ofrecidos. Para realizar una consulta o solicitud de cotización el Usuario debe completar el formulario de consulta disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios reservados, el Usuario debe enviar la solicitud de consulta o pedido de cotización presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.

Una vez que rmtravel.com.ar reciba la consulta o solicitud de cotización, procesará el pedido dentro de las 48hs. Y responderá mediante correo electrónico o telefónicamente la consulta o cotización.

A partir de la conformidad del pasajero de la cotización recibida por la empresa podrá continuar el proceso mediante de reserva y/o compra vía telefónica, por mail o directamente en la sucursal.

b) Procedimiento para efectuar reservas:

El Usuario tendrá la posibilidad de efectuar pedidos de reservas sobre los distintos servicios turísticos ofrecidos. Para realizar un pedido de reserva el Usuario debe completar el formulario de reserva disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios reservados, el Usuario debe enviar la solicitud de reserva presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.

Una vez que rmtravel.com.ar reciba la solicitud de reserva, procesará el pedido dentro de las 48hs. e informará mediante correo electrónico o telefónicamente al Usuario la confirmación de la reserva.

La reserva no se considerará efectuada hasta tanto rmtravel.com.ar no confirme la misma. En caso que rmtravel.com.ar no confirmara la reserva dentro del plazo de 48hs. de recibida la solicitud de reserva, debe entenderse que la reserva ha sido rechazada.

Cuando el pedido de reserva fuere confirmado por rmtravel.com.ar el mismo permanecerá vigente, y le asegurara al Usuario la disponibilidad del servicio reservado, durante el tiempo que cada servicio estipule en sus condiciones particulares. En todos los casos la validez de la reserva estará sujeta a la efectiva contratación del servicio del que se trate por parte del Usuario. Si el Usuario no efectúa la contratación del servicio con la antelación mínima exigida por cada prestador del los servicios, la reserva quedara sin efecto, y en consecuencia los servicios afectados por la reserva serán liberados y ofrecidos a público en general. En igual sentido el cambio de fechas o modalidades de los servicios afectados por la reserva se ajustaran a las previsiones establecidas por el prestador en las condiciones particulares de los servicios.

En todos los casos rmtravel.com.ar podrá solicitar información probatoria o de respaldo que acredite los pagos, siendo obligatorio en algunos casos según solicite la administración de la empresa. La no entrega de la documentación o información respaldatoria en los plazos estipulados por la administración podrá ser motivo de cancelación de la reserva o compra pudiendo generar gastos. Dentro de la documentación respaldatoria de pago podrá solicitarse para el pago con tarjeta de crédito, copia vía mail de la misma (frente y dorso), copia del DNI del titular de la tarjeta de crédito y/o carta de responsabilidad donde el titular de la tarjeta autoriza a rmtravel.com.ar a generar los cargos correspondientes para el cobro de los servicios. En el caso de los depósitos o transferencias, los mismos deberán ser confirmados mediante el envío del comprobante bancario correspondiente a dicha operación, el no envío de/del los mismos es razón suficiente para cancelar la reserva / compra, incurriendo en gastos.

c) Procedimiento para adquirir o contratar un servicio:

Rmtravel.com.ar pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de completar total o parcialmente el proceso de adquisición o contratación de los servicios turísticos ofrecidos, de una forma sencilla y on line con soporte telefónico, vía correo electrónico o en nuestras oficinas comerciales. El Usuario que desee contratar un determinado servicio vía web deberá completar el formulario de contratación disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios contratados, el Usuario deberá indicar el medio de pago mediante el cual abonara los importes correspondientes a los servicios solicitados. Finalmente el Usuario deberá enviar la solicitud de contratación presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.

Una vez que rmtravel.com.ar reciba la solicitud de contratación, verificará la disponibilidad de los servicios y procesará el pedido dentro de las 48hs. informando mediante correo electrónico o telefónicamente al Usuario sobre dicha disponibilidad.

La contratación no se considerará efectuada hasta tanto rmtravel.com.ar no confirme la disponibilidad y se acredite positivamente el pago de los servicios contratados por parte del usuario. En caso que rmtravel.com.ar no confirmara la disponibilidad dentro del plazo de 48hs. de recibida la solicitud de contratación, debe entenderse que la contratación ha sido rechazada.

Cuando la disponibilidad de los servicios solicitados fuere confirmada por rmtravel.com.ar, el Usuario deberá efectuar el pago correspondiente a los importes de todos los servicios contratados, dentro de las 48hs. de recibida la confirmación de disponibilidad por parte de rmtravel.com.ar. El Usuario deberá realizar la cancelación de los importes mediante el medio de pago que hubiere indicado en la solicitud de contratación. Si por cualquier circunstancia decidiere realizar el pago a través de un medio distinto al indicado en la solicitud, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de rmtravel.com.ar, quien podrá tener por cancelada la operación, o alternativamente mantener la operación exigiendo el pago de la diferencia de precio que pudiere existir de acuerdo al medio de pago utilizado.

En todos los casos rmtravel.com.ar podrá solicitar información probatoria o de respaldo que acredite los pagos, siendo obligatorio en algunos casos según solicite la administración de la empresa. La no entrega de la documentación o información respaldatoria en los plazos estipulados por la administración podrá ser motivo de cancelación de la reserva o compra pudiendo generar gastos. Dentro de la documentación respaldatoria de pago podrá solicitarse para el pago con tarjeta de crédito, copia vía mail de la misma (frente y dorso), copia del DNI del titular de la tarjeta de crédito y/o carta de responsabilidad donde el titular de la tarjeta autoriza a rmtravel.com.ar a generar los cargos correspondientes para el cobro de los servicios. En el caso de los depósitos o transferencias, los mismos deberán ser confirmados mediante el envío del comprobante bancario correspondiente a dicha operación, el no envío de/del los mismos es razón suficiente para cancelar la reserva / compra, incurriendo en gastos.

d) Medios de pago:

El importe de los servicios turísticos que se contrataren a través de rmtravel.com.ar, podrá ser a cancelado mediante diferentes alternativas de pago, que el Usuario deberá indicar en su solicitud de contratación.

En todos los casos rmtravel.com.ar podrá solicitar información probatoria o de respaldo que acredite los pagos, siendo obligatorio en algunos casos según solicite la administración de la empresa. La no entrega de la documentación o información respaldatoria en los plazos estipulados por la administración podrá ser motivo de cancelación de la reserva o compra pudiendo generar gastos. Dentro de la documentación respaldatoria de pago podrá solicitarse para el pago con tarjeta de crédito, copia vía mail de la misma (frente y dorso), copia del DNI del titular de la tarjeta de crédito y/o carta de responsabilidad donde el titular de la tarjeta autoriza a rmtravel.com.ar a generar los cargos correspondientes para el cobro de los servicios. En el caso de los depósitos o transferencias, los mismos deberán ser confirmados mediante el envío del comprobante bancario correspondiente a dicha operación, el no envío de/del los mismos es razón suficiente para cancelar la reserva / compra, incurriendo en gastos.

Estos medios son, sin perjuicio que los mismos no se encuentren invariablemente disponibles para todos y cada uno de los servicios ofrecidos en rmtravel.com.ar, los siguientes:

  • Tarjetas de Crédito: los servicios de cobro, procesamiento y conciliación de las transacciones efectuadas mediante tarjetas de crédito son realizados por terceros operadores de servicios u operadores de transacciones electrónicas o gateways de pago. Dichos operadores no pertenecen a rmtravel.com.ar, ni se encuentran bajo su control. El usuario que optare por el pago de los servicios contratados mediante tarjetas de crédito, deberá aceptar los términos y condiciones de los servicios prestados por el tercer operador. Dichos términos y condiciones figurarán en la pantalla del Usuario durante el proceso de pago con tarjeta de crédito.

El Usuario reconoce y acepta que: 1.- las transacciones efectuadas con tarjetas de crédito, son operadas por terceros distintos a rmtravel.com.ar. 2.- La operación de pago en su conjunto se realiza por fuera de los sistemas de rmtravel.com.ar

, en consecuencia, rmtravel.com.ar no procesa, ni almacena ningún dato financiero vinculado con el Usuario. 3.- Rmtravel.com.ar no será responsable por las incidencias o inconvenientes propios de este medio de pago. 4.- La elección de este medio de pago puede implicar costos adicionales de orden administrativos e intereses. 5.- La emisión de los comprobantes de pago estará a cargo de los terceros operadores de transacciones electrónicas. 6.- Hasta tanto el operador de pagos no informe la exitosa finalización de la transacción, rmtravel.com.ar no tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados.

En todos los casos rmtravel.com.ar podrá solicitar información probatoria del pago con tarjeta de crédito, copia vía mail de la misma (frente y dorso), copia del DNI del titular de la tarjeta de crédito y/o carta de responsabilidad donde el titular de la tarjeta autoriza a rmtravel.com.ar a generar los cargos correspondientes para el cobro de los servicios. El no envío de la misma en tiempo y forma podrá dejar sin efecto la transacción siendo reserva o cancelación final de los montos del paquete.

  • Deposito bancario/ATM:los Usuarios podrán también optar por cancelar los importes correspondientes a los servicios contratados mediante depósito bancario, o cajero automático (ATM), a nombre de PAR ARGENTINA SRL, a la cuenta y banco que se indique en el formulario de contratación de servicio.

Rmtravel.com.ar solo tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados, una vez que el depósito bancario fuere exitosamente validado y el comprobante de transferencia haya sido enviado por mail a la administración de la empresa. Los tiempos de validación o acreditación del deposito dependen de la/s entidad/es bancaria/s interviniente/s en la operación. Si el depósito no se hubiere acreditado dentro de un plazo razonable atendiendo las circunstancias del caso, el Usuario deberá iniciar el proceso de reclamo ante la institución bancaria, para lo cual deberá conservar en todo momento el comprobante de depósito entregado por el banco o expedido por el cajero automático.

A los depósitos bancarios se les corresponde un 5% del valor de los mismos en concepto de percepción según la RG 3825 de la AFIP

  • Transferencia bancaria/PagoMisCuentas/ATM:los pagos correspondientes a los servicios turísticos contratados podrán también ser abonados mediante transferencia bancaria, o efectuada por cajero automático (ATM), a favor de PAR ARGENTINA SRL, a la cuenta y banco que se indique en el formulario de contratación de servicio.

Rmtravel.com.ar solo tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados, una vez que la transferencia de los fondos fuere exitosamente validada y el comprobante de transferencia haya sido enviado por mail a la administración de la empresa. Los tiempos de validación o acreditación de la transferencia dependen de la/s entidad/es bancaria/s interviniente/s en la operación. Si la transferencia no se hubiere acreditado dentro de un plazo razonable atendiendo las circunstancias del caso, el Usuario deberá iniciar el proceso de reclamo ante la institución bancaria, para lo cual deberá conservar en todo momento el comprobante de transferencia electrónica de fondos entregado por el banco o expedido por el cajero automático.


e) Moneda de pago

Todos los pagos debidos en virtud de los servicios contratados deberán efectuarse en el monto equivalente en moneda de curso legal en la República Argentina, al día del efectivo pago.

f) Facturación:

Una vez acreditado el pago de los servicios contratados por parte del Usuario, Rmtravel.com.ar emitirá la correspondiente factura bajo su razón social, RAMON MARTIN TRAVEL SERVICE de PAR ARGENTINA SRL.

g) información adicional

Cuando un Usuario deseare obtener mayor información, sobre determinado paquete, destino, vuelo, alojamiento o cualquier otro producto o servicio turístico, podrá hacerlo mediante la utilización del formulario de contacto incluido en el sitio, vía correo electrónico, en forma telefónica o personalmente en nuestras oficinas comerciales.

Recibida la consulta, Rmtravel.com.ar se pondrá en contacto con el Usuario solicitante, dando respuesta a su consulta.